Política de envío 0% Sugar

¿ Qué tan pronto después de realizar el pedido se enviará mi pedido ?

 Por lo general, enviamos todos los pedidos dentro de 2 a 20 días hábiles, según la ubicación de envío.

 ¿ Qué transportista usas ?

Enviamos todos los artículos con USPS. Para envíos internacionales, su transportista local manejará el artículo y lo entregará una vez que ingrese a su país.

 ¿ Cuánto tarda en llegar el artículo ?

Enviamos todos los pedidos desde nuestra fábrica en EE. UU. o Ámsterdam. Una vez enviados, los pedidos se entregan en los siguientes plazos:

Estados Unidos - 5 a 10 días hábiles

Canadá – 5 a 10 días hábiles

Europa - 5 a 10 días hábiles

Resto del mundo : 15 a 20 días hábiles.

 Estos tiempos son típicos, pero ocasionalmente debido a problemas con el transportista local, su artículo puede llegar un poco más tarde de lo esperado.

 No he recibido mi pedido

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico : 0sugar.contact@gmail.com


¿ Qué pasa con los aranceles/impuestos aduaneros ?

 Hacemos todo lo posible para garantizar que su artículo llegue de manera segura y lo más rápido posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

 Es raro que los pedidos de 1 o 2 artículos incurran en gastos de aduana, excepto en países donde el umbral de exención de impuestos es muy bajo o inexistente. Si la aduana cobra alguna tarifa, es responsabilidad del destinatario.

Seguro de envió

 Tenga en cuenta que el seguro de envío no es reembolsable una vez que se ha enviado su pedido.


Cancelación y Cambios

¿ Puedo cancelar o modificar mi pedido ?

Nos esforzamos por comenzar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo haya realizado su pedido, la cancelación puede ser posible si la producción aún no ha comenzado.

 Comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones, y explique el motivo por el cual desea cancelar.


Mi artículo está dañado/erróneo, ¿ qué debo hacer ?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para cualquier artículo que haya llegado dañado, defectuoso o que haya llegado el artículo incorrecto, incluida una foto del artículo.

 Haremos los arreglos para que se le envíe un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos sin la autorización previa del departamento de soporte.


¿ Puedo devolver mi compra ?

Esperamos que le guste el artículo que compró. Si tienes alguna duda al respecto o estás pensando en devolverlo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayude explicando los motivos por los que quieres devolverlo.

 Tenga en cuenta que los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso, ya que no se pueden reabastecer.


Mi artículo no se parece a la lista en línea

Este es un caso muy raro. Nos esforzamos por representar con precisión todos los modelos y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotografías para mostrar la apariencia del artículo. Esto permite a nuestros vendedores crear muchos productos diferentes con sus obras de arte, sin tener que hacer y fotografiar miles de productos por día.

 Su artículo puede tener un defecto. Tome algunas fotos y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su número de pedido.