Preguntas frecuentes 0% Sugar

¿ Cuáles son los tiempos de envío de sus productos ?

Tomamos de 2 a 20 días para entregar su pedido dependiendo de la ubicación de envío.


¿ Hacéis envíos a todo el mundo ?

Si absolutamente. Enviamos a todo el mundo.


¿ Desde dónde enviamos su producto ?

Nuestras oficinas están ubicadas en Antibes, Francia. Nuestro almacén internacional está ubicado en Amsterdam y Florida.


¿ Proporciona información de seguimiento/seguimiento del producto ?

Sí, podrá hacer un seguimiento de su pedido o solicitud por correo electrónico a 0sugar.contact@gmail.com


Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿ qué sucede ?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido seguramente llegará en breve.


Recibí un artículo dañado. ¿ Que puedo hacer ?

Lamentamos oir eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico : 0sugar.contact@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.


¿ Dónde te encuentras ?

Estamos ubicados enAntibes en Francia.


Todavía no he recibido mi pedido. ¿ Qué está tomando tanto tiempo ?

Nos disculpamos por la demora. A veces, el envío internacional puede demorar más de lo esperado debido al despacho de aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener información sobre cómo rastrearlo, contáctenos por correo electrónico a 0sugar.contact@gmail.com


¿ Tiene una política de reembolso ?

Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta. . Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de devolución (https://jewelium.fr/pages/politique-de-retour-1)